Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Simurg Reinigung**
1. Geltungsbereich
1.1. Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Reinigungs-, Haushalts-, Büro- und gewerbebezogenen Dienstleistungen der Simurg Reinigung.
1.2. Sie gelten für alle gegenwärtigen und zukünftigen Vertragsverhältnisse zwischen Simurg Reinigung und dem Kunden.
1.3. Mit der Beauftragung – unabhängig davon, ob telefonisch, per WhatsApp, über Online-Formulare, schriftlich oder vor Ort – erkennt der Kunde diese Bedingungen verbindlich an.
1.4. Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, Simurg Reinigung stimmt ihnen ausdrücklich schriftlich zu.
2. Vertragsabschluss
2.1. Sämtliche Angebote von Simurg Reinigung sind freibleibend.
2.2. Ein Vertrag kommt erst durch schriftliche oder elektronische Auftragsbestätigung durch Simurg Reinigung zustande.
2.3. Der Kunde ist verpflichtet, Angaben zu Objektgröße, Zustand, Verschmutzungsgrad, Zugangsbedingungen und Leistungsumfang wahrheitsgemäß anzugeben.
2.4. Weichen diese Angaben vom tatsächlichen Zustand ab, behält sich Simurg Reinigung das Recht vor,
– den Preis anzupassen,
– zusätzliche Leistungen gesondert zu berechnen oder
– den Auftrag aus wirtschaftlichen oder technischen Gründen abzulehnen.
3. Durchführung der Dienstleistungen
3.1. Die Ausführung erfolgt ausschließlich durch qualifiziertes, geschultes und festes Personal, das in vertraglichem Verhältnis zu Simurg Reinigung steht.
3.2. Der Kunde erhält überwiegend feste Mitarbeitende, um Sicherheit, Vertrauen und gleichbleibende Qualität zu gewährleisten.
3.3. Alle Dienstleistungen werden nach fachlichen Standards, mit größtmöglicher Sorgfalt sowie unter Einhaltung geltender Sicherheits- und Hygienerichtlinien ausgeführt.
3.4. Dennoch kann es bei extremen Verschmutzungen, empfindlichen Materialien, Materialermüdung, falsch beschichteten Oberflächen oder Baubeschädigungen zu Einschränkungen kommen, für die keine Haftung übernommen wird.
4. Pflichten des Kunden
4.1. Der Kunde stellt sicher, dass die Zugangsmöglichkeiten zum Objekt zum vereinbarten Zeitpunkt gewährleistet sind.
4.2. Ist der Zugang nicht möglich, kann eine Ausfallpauschale gemäß Abschnitt 6 berechnet werden.
4.3. Der Kunde ist verpflichtet,
– empfindliche Gegenstände, Wertsachen oder leicht zerbrechliche Materialien zu sichern,
– Simurg Reinigung auf Risiken hinzuweisen,
– alle relevanten Informationen vollständig und korrekt bereitzustellen.
5. Abwerbeverbot
5.1. Der Kunde verpflichtet sich, Personal von Simurg Reinigung nicht abzuwerben oder zu privaten Reinigungsleistungen außerhalb des Vertragsverhältnisses zu beauftragen.
5.2. Dieses Abwerbeverbot gilt für mindestens 12 Monate nach Beendigung der letzten Dienstleistung.
5.3. Bei Verstoß kann Simurg Reinigung eine angemessene Vertragsstrafe geltend machen.
6. Terminvereinbarungen, Stornierungen und Ausfallpauschalen
6.1. Vereinbarte Termine sind verbindlich.
6.2. Stornierungen oder Terminverschiebungen müssen spätestens 24 Stunden vor dem Termin erfolgen.
6.3. Bei späterer Stornierung oder Nichterscheinen ist Simurg Reinigung berechtigt, eine Ausfallpauschale von bis zu 80 % des Auftragswertes zu berechnen.
6.4. Grundlage hierfür ist § 648 BGB (Entschädigung bei Rücktritt vom Werkvertrag).
6.5. Bei unzugänglichen Räumlichkeiten (z. B. verschlossene Türen, defekte Klingelanlagen, Nichterreichbarkeit des Kunden) gilt dieselbe Pauschale.
7. Preise und zusätzliche Leistungen
7.1. Preise basieren auf Erfahrungswerten und den Angaben des Kunden.
7.2. Folgende Fälle gelten nicht als Standardreinigung und werden gesondert berechnet:
– starke Verschmutzungen
– Reinigungen nach Renovierung/Bauarbeiten
– Schimmel, Nikotin, starkes Fett
– übermäßiger Tierhaaranfall
– schwer zugängliche Bereiche
7.3. Simurg Reinigung kann vor Ort eine Neubewertung durchführen, falls Abweichungen festgestellt werden.
8. Haftung und Versicherung
8.1. Simurg Reinigung haftet nur für Schäden, die durch eigenes Verschulden entstehen und nicht auf vorbestehende Mängel zurückzuführen sind.
8.2. Ausgeschlossen sind insbesondere:
– Materialermüdung
– lose montierte Gegenstände
– poröse Oberflächen
– defekte Installationen
– Schimmel, Kalk, Rost
– bauliche Mängel
8.3. Simurg Reinigung haftet nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
8.4. Schäden müssen innerhalb von 48 Stunden schriftlich gemeldet werden.
8.5. Simurg Reinigung verfügt über eine gültige Betriebshaftpflichtversicherung; die Haftung ist auf deren Leistungsumfang begrenzt.
9. Zahlungsbedingungen
9.1. Zahlungen sind sofort nach Leistungserbringung oder gemäß vereinbarter Frist fällig.
9.2. Bei Zahlungsverzug gelten Mahngebühren und Verzugszinsen nach §§ 286, 288 BGB.
9.3. Rechnungen werden elektronisch bereitgestellt.
10. Widerrufsrecht
10.1. Ein Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht nicht, da Reinigungsdienstleistungen terminbezogene, kundenspezifisch geplante Leistungen darstellen.
10.2. Ein Widerruf ist nur ≥ 48 Stunden vor Termin möglich.
11. Datenschutz
Simurg Reinigung verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich gemäß DSGVO und den geltenden Datenschutzgesetzen.
Eine Nutzung von Bildern, Bewertungen oder Feedback erfolgt nur nach ausdrücklicher Einwilligung des Kunden.
12. Erfüllungsort und Gerichtsstand
12.1. Erfüllungsort ist der jeweilige Einsatzort.
12.2. Gerichtsstand – soweit gesetzlich zulässig – ist der Sitz von Simurg Reinigung.
13. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
An die Stelle unwirksamer Regelungen tritt die gesetzliche Bestimmung, die dem wirtschaftlichen Sinn am nächsten kommt.